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  • 팔면 끝? 신세계 백화점의 떠넘기기식 A/S

    Category 일상(daily life )/생각(Thinking) on 2010.11.10 08:00

    구매한지 1년도 안되어서? 2009년 12월 영등포 신세계 백화점 1층 잡화에서 구입한 레이벤 선글라스 하지만 2010년 11월 6일 케이스에 넣어 놓았던 선글라스의 렌즈가 빠져있었고... 이 사실을 모르고 선글라스를 케이스에서 빼자 렌즈가 땅에 떨어져 깨지고 말았는데... A/S를 받으러 구매처로 선글라스를 판매 하였던 1층 매장으로 방문하였고, 레이벤 선글라스 판매처로 가서 판매원에게 이 사실을 이야기 하였고 신세계 백화점 1층 매장직원과 관리자가 이야기 하는 바는 이러 하였는데 백화점 측 주장 렌즈는 소모품이고, 보증기간에 상관없이 파손 시 유상 처리가 원칙 구매하고 한번도 사용하지 않았는데, 렌즈가 빠졌다면 불량이지만 착용한 이력이 있는 제품이니 불량이라 볼 수 없음 그러니 원칙대로 유상 A/S ..

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